Depuis l'application
Ouvrez l'onglet Compte, puis Supprimer mon compte, et confirmez. La suppression est immédiate et définitive : elle ne peut pas être annulée.
Sans l'application, par e-mail
Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec « Suppression de mon compte MaRuche » en objet. C'est notre seul moyen de vérifier que la demande vient bien de vous — une demande envoyée depuis une autre adresse ne peut pas être honorée.
Nous accusons réception sous trois jours ouvrables et la suppression est effective sous trente jours, sauvegardes comprises. Aucune justification ne vous sera demandée.
Ce qui est supprimé
- votre compte : nom d'affichage, adresse e-mail, mot de passe ;
- les ruchers dont vous êtes propriétaire, et avec eux les ruches, les visites et les tâches qu'ils contiennent ;
- votre appartenance aux ruchers partagés par d'autres ;
- les invitations que vous avez émises ;
- les identifiants de notification de vos appareils ;
- si vous vous connectiez avec Apple, l'autorisation donnée à MaRuche, qui est rendue à Apple.
Ce qui est conservé, et pourquoi
- Les ruchers partagés dont vous n'êtes pas propriétaire. Si vous avez été invité sur le rucher de quelqu'un d'autre, ce rucher ne vous appartient pas : il reste chez son propriétaire. Les visites que vous y avez saisies y restent aussi, mais elles cessent d'être rattachées à votre nom. Nous ne pouvons pas effacer le carnet d'un tiers.
- Les journaux techniques du serveur, conservés au maximum douze mois pour des raisons de sécurité, puis effacés automatiquement.
- Ce que la loi nous impose de garder, le cas échéant, et pour la seule durée prescrite.
Les données restées sur votre téléphone
Supprimer votre compte efface vos données de nos serveurs. La copie présente sur votre téléphone, elle, vous appartient et reste en place : l'application continue de fonctionner hors-ligne, sans compte. Pour l'effacer aussi, désinstallez l'application ou videz ses données depuis les réglages du téléphone.
Se déconnecter, en revanche, ne supprime rien : ni sur le téléphone, ni sur le serveur.
Si vous n'avez jamais créé de compte
Il n'y a rien à supprimer chez nous : nous n'avons aucune donnée vous concernant. Désinstaller l'application suffit à effacer votre carnet.
Le détail de ce que nous enregistrons figure dans notre politique de confidentialité.